창업만 해 놓고 자사의 제품과 서비스가 최고라고 생각하고, 홍보에는 덜 관심을 갖고 계신가 아닌가요? 오늘은 자영업 온라인 홍보 TIP 5가지를 말씀 드리도록 하겠습니다.
각종 온라인 플랫폼 중에서 한국에서는 네이버 스마트플레이스가 가장 활용도가 높고 이용이 편리하기 때문에 네이버 스마트플레이스를 중심으로 설명하겠습니다.
자영업 온라인 홍보 TIP 5가지
1. 네이버 예약
– 네이버 예약은 자영업자 분들은 무조건 신청해야 하는 무료 서비스 입니다.
– 네이버가 제공하는 무료예약과 예매 관리 시스템으로 실시간 예약, 모바일 결제가 가능합니다.
– 모바일/PC로 언제 어디서나 예약 현황을 실시간으로 확인하고 관리 할 수 있으며, 예약페이지 제작, 수정, 재고관리, 각종 통계 등 관리와 운영에 필요한 사항을 제공합니다.
– 식당입장에서는 전화걸기를 부담스러워하는 요즘 세대의 니즈에 맞게 통화 없이도 예약접수가 가능합니다.
– 또한 바쁜시간, 전화 응대에 시간을 빼앗기지 않아도 됩니다.
– 일정 고객을 확보 할 수 있고, 예약 현황까지 한 눈에 보여줘 고객관리를 대신해 주는 셈이 됩니다.
– 네이버 예약 고객에 한해 부대서비스(달걀찜, 계란말이), 소주, 맥주 중 하나를 무료로 제공하는 서비스도 반응이 좋습니다.
– 예약으로 받는 테이블은 따로 관리하는 것도 좋습니다.
2. 네이버 리뷰
– 네이버 리뷰는 방문자가 작성한 영수증 리뷰와 블로그 리뷰가 있습니다.
– 리뷰는 고객의 소리를 들을 수 있는 창구 역할을 하며 동시에 리뷰 숫자가 많고 긍정적일 수록, 다른 고객 유입도 쉽게 유도 합니다.
– 영수증 리뷰와 블로그 리뷰 한 고객 대상 이벤트 또는 방문시 서비스를 제공하는 것도 좋습니다.
3. 네이버 플레이스 광고
– 플레이스 광고는 내 업체를 검색하는 사용자에게 노출되는 광고 상품입니다.
– 플레이스에 등록된 업체의 정보를 기반으로 네이버에서 키워드를 자동 추출하여 광고가 집행됩니다. 때문에 등록시 최대한 정확한 정보를 입력해야 내 매장의 특징을 제대로 알릴 수 있습니다.
4. 다양한 PAY 결제(간편결제) 서비스 활용
– 네이버 페이, 페이코, 카카오페이 등 다양한 PAY 결제서비스가 있는데 결제수단이 다양한 세대의 특징을 반영하여 PAY별 이벤트를 등록하면 고객의 니즈를 충족할 수 있습니다.
– PAY별 수수료는 꼭 확인하셔야 합니다.
– 월별 각종 PAY(간편결제) 이벤트를 확인하시고 그에 맞춰서 본인 매장 이벤트를 등록하셔도 좋습니다. 예를 들어 네이버페이 1개월간 30만원 이용자에게 1만원 백포인트를 준다고 하면, 매장에서는 네이버페이 3개월간 30만원 이용자에게 추천메뉴를 공짜로 준다거나 하는 이벤트를 굴비 엮듯이 하는 것입니다.
5. 네이버스마트플레이스 등록 시
– 사진 활용이 중요합니다. 특히나 대표메뉴에 대해서는 반드시 사진과 함께 제공하며, 가게 사진의 경우 사장님 얼굴이나 종업원 얼굴이 나온 사진이 업로드 되면 신뢰도가 높아집니다.
– 네이버플레이스에 연동된 채널로 네이버 톡톡, 네이버 예약, 네이버 스마트콜, 네이버 페이 등이 있으니 다른 채널들을 활용하면 고객유입 수단 뿐만 아니라 고객소통과 관리에도 큰 도움이 될 것입니다.
위 포스팅 외에도 창업을 준비하시는 분들을 위한 필수 체크사항과 세무지식 3가지를 공유하오니 참고하시기 바랍니다.